Questions fréquentes
Les questions que les patrons nous posent
Prix, essai, ouvriers qui n’aiment pas le téléphone, paie, données : les réponses franches, avant de vous lancer.
- Sans carte bancaire
- Sans engagement
- iPhone, Android et ordinateur
Prix, essai et abonnement
Combien coûte Presta Heure ?
De 8,90 € à 14,90 € HTVA par ouvrier et par mois, selon la formule : Essentiel 8,90 €, Chantier 11,90 €, Paie & Pilotage 14,90 €. Le ou les gérants ne comptent pas. Exemple : 5 ouvriers en formule Chantier = 59,50 € HTVA par mois. Voir les tarifs.
Existe-t-il une version gratuite ?
Non. L’application se télécharge gratuitement et l’essai de 14 jours est gratuit, avec toutes les fonctions. Ensuite, l’abonnement se paie dès le premier ouvrier, même pour une équipe d’un ou deux ouvriers.
Faut-il une carte bancaire pour l’essai ?
Non. Vous créez votre compte avec une adresse e-mail, sans carte bancaire.
Que se passe-t-il à la fin des 14 jours d’essai ?
Vous choisissez une formule et vous vous abonnez depuis votre espace. Si vous ne le faites pas, rien n’est facturé : l’accès à l’application s’arrête, et vos données restent conservées.
Y a-t-il un engagement ou des frais d’installation ?
Non. L’abonnement est mensuel, sans engagement, sans frais d’installation et sans matériel à acheter.
Qui compte comme ouvrier ?
Chaque membre de l’équipe qui utilise l’application, dès le premier. Les gérants ne sont pas comptés. L’abonnement suit le nombre réel d’ouvriers.
Peut-on changer de formule ?
Oui, à tout moment, depuis votre espace d’abonnement.
Quelle formule choisir ?
Essentiel pour compter les heures et organiser le planning. Chantier si vos ouvriers font signer des bons d’intervention ou si vous gérez les congés dans l’app (c’est la plus choisie). Paie & Pilotage si vous voulez l’export pour le secrétariat social et la rentabilité par chantier.
Les ouvriers et l’application
Mes ouvriers ne sont pas à l’aise avec un smartphone. Ça va aller ?
Oui. Dans « Ma journée », l’ouvrier voit ses interventions et deux boutons : « Démarrer » en arrivant, « Terminer » en partant. Si même ça coince, il peut encoder ses heures à la main le soir, chantier par chantier.
Comment j’ajoute un ouvrier ?
Depuis l’application ou depuis l’ordinateur, avec son adresse e-mail. Il reçoit une invitation, installe l’application gratuite (iPhone ou Android) et choisit son mot de passe.
Que voit l’ouvrier ?
Sa journée avec les adresses et vos consignes, ses heures jour par jour, le total de sa semaine face à son horaire, et ce que vous avez validé. Vous choisissez s’il voit le planning complet de l’entreprise ou seulement ses propres interventions.
Et s’il n’y a pas de réseau sur le chantier ?
L’action est gardée sur le téléphone et envoyée automatiquement dès que le réseau revient. L’ouvrier voit ce qui est encore en attente.
Presta Heure suit-il mes ouvriers en permanence ?
Non. Il n’y a aucun suivi en continu. La position n’est lue qu’au moment d’un pointage, et seulement si l’entreprise a choisi le pointage GPS parmi les trois façons de compter les heures.
Sur quels appareils ?
Sur iPhone (App Store) et Android (Google Play) pour toute l’équipe. Le patron gère aussi tout depuis un ordinateur, sur app.prestaheure.be.
L’application existe-t-elle en néerlandais ?
Non. L’application, le support et ce site sont en français.
Heures, semaines et paie
Comment les ouvriers comptent-ils leurs heures ?
L’entreprise choisit une des trois façons : avec les interventions du planning (Démarrer / Terminer), par pointage d’arrivée et de départ, ou à la main en fin de journée. Une seule s’applique à la fois, et vous pouvez en changer à tout moment. Les trois méthodes en détail.
Le patron peut-il corriger des heures ?
Oui, tant que la semaine n’est pas validée. Une fois validée, la semaine est verrouillée et toute modification reste tracée.
Les heures supplémentaires sont-elles suivies ?
Oui. Presta Heure compare les heures de chaque semaine à l’horaire prévu de l’ouvrier et suit les heures supplémentaires et leur récupération.
Quels codes de prestation sont prévus ?
Heures prestées, vacances, maladie, jour férié, accident du travail, petit chômage, congé éducation, chômage économique, intempéries, RTT et absence. Les demi-journées sont gérées.
Et la pause de midi ?
Une pause par défaut est déduite quand la journée couvre midi sans pause notée. Une vraie pause pointée est toujours prioritaire.
Et si un ouvrier oublie de pointer la fin de sa journée ?
La journée restée ouverte est clôturée avec une heure estimée et marquée « à vérifier », pour que vous la contrôliez avant de valider.
Presta Heure fait-il la paie ?
Non. Presta Heure prépare des heures propres et validées. La paie reste faite par votre secrétariat social : avec la formule Paie & Pilotage, vous lui transmettez un export par ouvrier et par code (CSV et PDF), sans ressaisie. Comment ça se passe.
L’export est-il relié automatiquement à mon secrétariat social ?
Non, c’est un fichier (CSV et PDF) que vous envoyez vous-même, quel que soit votre secrétariat social. Vous gardez la main sur ce qui part.
Bons d’intervention, planning et chantiers
Comment fonctionne le bon d’intervention signé ?
Quand l’ouvrier termine l’intervention, le bon se remplit avec les heures d’arrivée et de départ. Il ajoute le travail effectué, le matériel, des photos, et le client signe sur le téléphone. Le bon peut être envoyé en PDF par e-mail et il est verrouillé une fois signé. Inclus dès la formule Chantier.
Presta Heure fait-il les devis et les factures ?
Non. Pour les devis et factures, Presta Heure se relie à DevisPro : le bon signé s’y facture directement.
Comment se fait le planning ?
Vous placez les interventions et les chantiers sur votre téléphone ou sur ordinateur, vous copiez une semaine sur l’autre, et chaque ouvrier concerné est prévenu par une notification quand son planning change.
Peut-on gérer les congés dans l’application ?
Oui, avec la formule Chantier : l’ouvrier demande ses congés dans l’app, vous les acceptez ou les refusez, et ils apparaissent au planning.
Peut-on suivre la rentabilité d’un chantier ?
Oui, avec la formule Paie & Pilotage : les heures réellement passées sur chaque chantier sont regroupées pour savoir ce qu’il a coûté.
Plusieurs gérants peuvent-ils gérer la même entreprise ?
Oui. Un associé peut être gérant lui aussi, et même recevoir des interventions s’il travaille sur chantier. Les gérants ne sont pas facturés.
Données et sécurité
Où sont hébergées les données ?
Chez Google Cloud (service Firebase), sur des serveurs situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis et par les clauses contractuelles types. Détails dans la politique de confidentialité.
Qui a accès à mes données ?
Seules les personnes autorisées de votre entreprise. Les données sont cloisonnées par entreprise, et elles ne sont jamais revendues ni utilisées pour de la publicité.
Comment supprimer un compte ?
Depuis l’application, ou en suivant la page suppression de compte.
Obligations 2027
Presta Heure fait-il l’enregistrement Check in and out at Work (CIaO) ?
Non. Presta Heure n’est pas relié au système de l’ONSS. Sur les chantiers de 500 000 € HTVA et plus, à partir du 1er avril 2027, l’enregistrement légal des présences se fait par les canaux officiels de l’ONSS. Notre guide CIaO.
La loi sur l’enregistrement du temps de travail est-elle votée ?
Pas au 5 novembre 2026 : c’est un avant-projet de loi. Le point sur le texte.
Qui est derrière Presta Heure
Qui a créé Presta Heure ?
Kevin Delhougne, chauffagiste indépendant à Aywaille (province de Liège) et gérant de KD Énergie. Il a construit l’application sur le terrain, avec ses propres ouvriers, et l’utilise tous les jours. Son histoire.
Comment contacter le support ?
Par e-mail à contact@prestaheure.be. Le support répond en français, et ce n’est pas un robot.
Dans quelles régions Presta Heure est-il utilisé ?
Partout en Belgique francophone : Wallonie et Bruxelles. Voir par région.
Votre question n’est pas là ?
Écrivez-nous à contact@prestaheure.be : on vous répond en français, et ce n’est pas un robot. Ou lisez la fiche Presta Heure en bref.
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